沖縄薬草ライフのご利用ガイド

 
 

ご利用ガイド

沖縄薬草ライフとは

沖縄薬草ライフとは、沖縄県糸満市のアドマートが運営するショッピングサイトです。
沖縄産100%、無農薬栽培にこだわった健康茶、健康飲料などを多数取り揃えています。

会員登録で2回目以降の注文が簡単!

会員登録(無料)していただくことで、2回目以降のご注文時に、ご住所入力などの手間を省くことができます。
また、お気に入りやご注文履歴なども利用できるので便利です。

登録料、年間費等は一切かかりません。

会員登録時の情報は、コントロールパネルより簡単に変更・更新ができます。
なお、会員登録のログインIDやパスワードは大切に保管ください。

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退会手続きについて

ログイン後、マイページ内の「会員登録情報」タブをクリックし、ページ中段の「退会について」の「退会する」をクリックすると退会することが出来ます。

ご注文についての注意

商品画像は試作品・サンプルを撮影しておりますため、お届けする商品と仕様が予告なしに変更になる場合がございます。

また、掲載している商品の色合い、形状については、お使いのモニタの機種、設定等により実際の商品と多少異なって見えることがあります。
いずれの場合も「不良」に該当しませんので、交換はお受けできません。

ご注文の流れ

  1. 商品を買い物カゴに入れる
    商品の個数を選択してから、『買い物カゴに入れる』 ボタンを押してください。
    ※買い物カゴに入れただけでは、ご注文は完了しておりません。
  2. 注文画面へ進む
    購入する全ての商品を買い物カゴにお入れになりましたら注文画面へお進みください。
    ※ご不要な商品は「削除」ボタンを押すと買い物カゴ内から削除できます。
  3. お届け先・お支払方法選択
    お届け先、お支払方法などを選択してください。
    お届け先の住所に不備がありますと発送の手配ができません。
    特に、市町村以降の番地・マンション名・部屋番号などの記入漏れが無いかご確認ください。
  4. ご注文内容の確認
    確認画面にて、お届け先、ご注文の商品、個数、お支払方法などを確認して、問題なければ「注文する」ボタンをクリックしてください。
  5. ご注文完了

    ご注文完了後、「ご注文受付のお知らせ」メールがご登録のメールアドレスに配信されます。
    万が一メールが届かない場合は、「注文履歴」をご確認ください。
    こちらにご注文内容と「配送準備中」という記載があれば、ご注文は完了しております。

ご注文の確認

「注文履歴」から、ご注文いただいた商品の詳細や発送状況などをご確認いただけます。

「注文履歴」はログイン後、ページ上部のマイページからご覧いただけます。
スマートフォンの方はログイン後、メニューから注文履歴をタップして下さい。

クレジットカードをご利用のお客様で、正確に処理できなかった場合はご注文は完了しておりませんのでご注意下さい。
こちらのご注文は翌営業日以降、自動的にキャンセルとなります。

買い物カゴについて

買い物カゴの中身を確認したい場合は、ページの右上にある「買い物カゴ」をクリックしてください。

買い物カゴに入れただけでは、ご注文は完了しておりません。お手続きをすべて終了し、「ご注文受付のお知らせ」メールがご登録のメールアドレスに送信された時点で、ご注文完了となります。

買い物カゴに入れた商品は、一定時間そのままにしておくと、自動で買い物カゴから削除されます。
気になる商品は「お気に入り」に登録しておくと、いつでもご確認できます。

ご注文時にお送りするメールについて

ご注文完了からお届けまでに、商品の発送状況に応じて、下記のメールをご登録のメールアドレスにお送りしています。

  • ご注文受付のお知らせ
    注文画面よりお客様のお手続きがすべて終了し、ご注文を受付けた際にお送りします。
  • 配送のお知らせ
    商品の配送手続きが完了した際に、お荷物の伝票番号を記載したメールをお送りします。

※日時指定をご希望の方は、「配送のお知らせ」に記載されている伝票番号をもとに、記載された配送会社のウェブサイトからお荷物がある営業店をご確認頂き、当該営業店へ日時指定のご連絡をお願いいたします。

※「@okinawa-herb.com」を受信できるように設定をお願いします。

お支払い方法

クレジットカード払い・代金引換・コンビニ前払い・銀行振込よりお選びいただけます。

  • ※お支払い方法によっては別途手数料をご負担いただきます。詳しくは下記をご確認ください。

クレジットカード

以下のクレジットカードがご利用できます。

  • VISA
  • Master
  • JCB
お支払い回数 一括払い、ボーナス一括払い
  • ※ご本人名義のカードに限ります。
  • ※カード番号、有効期限に不備がある場合はご注文をお受けできない場合がございますので、正しくご記入ください。
  • ※日本国外で発行されたクレジットカードにつきましてはご利用いただけない場合がございますので、ご了承ください。
  • ※お支払い金額が高額の場合は、ご本人様確認をさせていただいております。
引き落としの時期について

商品発送時に請求売上処理となります。
発送日=決済日となり、ご注文時ではございませんのでご注意ください。

引き落とし日は、各クレジット規約に準じます。詳しくは、ご利用のカード会社までお問い合わせください。

クレジットカードの引き落とし名義について

カードの引き落とし名義は「株式会社アートワークス」もしくは「株式会社アートワークス 沖縄薬草ライフ」と記載されます。

商品発送時にクレジットカードがご利用頂けない場合、システムの都合上、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
その際は弊社よりお客様へメールにてご連絡させて頂きます。

再度商品をご希望の場合は、お手数ですが、もう一度ご注文が必要となります。その際は代金引換のご利用をお願いいたします。
※代金引換をご利用頂く場合、代引手数料をご負担いただきます。

※クレジットカードをご利用のお客様で、本人確認のためのパスワード認証が正確に処理できなかった場合はご注文は完了しておりませんのでご注意下さい。

この場合、「注文照会」上は「処理状況:決済確認中」と表示されます。
こちらのご注文は翌営業日以降、自動的にキャンセルとなります。

3営業日以上たっても表記が変わらない場合には、別の原因が生じている場合がございます。その際はお手数ですがお問い合わせフォーム、もしくはお電話(TEL:0120-791-132)にてその旨をご連絡ください。

代金引換

弊社ではヤマト運輸の代金引換サービスを使用しております。
商品到着時に商品と引き換えに、商品代金・送料・代引手数料を配送会社に現金でお支払いください。

※商品代金、消費税、送料、代引手数料の合計金額が30万円を超えた場合は、選択できません。

※メーカー直送品をご注文の場合はご利用いただけません。

代引手数料は下記となります。※各配送会社の代引手数料表に準じます。

代引き金額 代引き手数料(税込)
10,000円未満 324円
10,000円以上〜30,000円未満 432円
30,000円以上〜100,000円未満 648円
100,000円以上〜300,000円まで 1,080円

※離島および一部の地域では、代引き配送が出来ない所があります。その場合には当店よりご連絡の上、別途対応をいたします。

※受け取り拒否・長期不在等、お客様都合での返品の場合、往復の送料・手数料をご負担いただきますので、予めご了承ください。

コンビニ前払い

支払期限:ご注文完了日含め5日以内

ご注文完了時にお送りしているメールに記載された番号を使って、ご利用可能なコンビニエンスストア全店舗にて代金をお支払いいただくことが可能です。

お支払いが確認でき次第、商品の発送手続きを進めさせていただきます。

お支払い後の場合、商品の出荷状況にかかわらず、ご注文のおまとめはできません。

ご利用可能なコンビニエンスストア
  • セブン-イレブン
  • ローソン
  • ファミリーマート
  • ミニストップ
  • セイコーマート

コンビニによってお支払い方法が異なります。下記より、各コンビニでのお支払い方法をご確認できます。

ご注意ください

※コンビニ決済は1回のお支払い金額が30万円(税込み)を超える場合は、ご利用いただけません。お支払い方法は現金のみとなります。

※ご注文後にお支払い番号を記載したメールをお送りします。
決済サービス送信専用アドレス「system@p01.mul-pay.com」を受信できるように設定をお願いします。
お支払い番号が届かない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。

※ご注文完了日を含めて5日以内にご入金がない場合、ご注文はキャンセルとなり、以後ご利用に制限をかけさせていただくこともございますので、ご注意ください。

※ご入金が確認でき次第、ご入金日の翌営業日以降に弊社より「入金確認」のメールをお送りいたします。

銀行振込

振り込み手数料はお客様にご負担いただいております。

振込口座について

振込口座は、ご注文完了後にメールにてご連絡差し上げます。
@okinawa-herb.com』からのメールが受け取れるように設定をお願いいたします。
ご連絡が取れない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。

3営業日たっても弊社からの連絡が無い場合、お手数ですがお問い合わせフォーム、もしくはお電話(TEL:0120-791-132)までお問い合わせください。

配送について

配送は日本国内に限らせていただきます。

商品を確実にお届けするため、私書箱・営業所留めはご利用できません。予めご了承ください。

配送会社 ヤマト運輸でお届けします。
送料 ご注文の料金によって送料が異なります。
ご注文の合計料金 送料
5,400円(税込)未満 一律600円(税込)
5,400円(税込)以上 無料

※沖縄県、一部の離島につきましては、一律¥1,200(税込)の送料となります。

発送について

在庫のある商品につきましては以下の予定で発送いたします。

営業日にご注文頂いた場合

  • 13:00までにご注文頂いた場合・・・当日夕方便にて発送いたします。
  • 13:00以降にご注文頂いた場合・・・翌営業日の夕方便にて発送いたします。

休業日にご注文頂いた場合

翌営業日の夕方便にて発送いたします。


在庫の無い商品につきましては、購入自体を受け付けておりません。

天候、災害、その他諸事情によりお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。発送状況は、「注文照会」より随時、ご確認いただけます。

発送後は、発送時にお送りする「配送のお知らせメール」に記載されている伝票番号より、ヤマト運輸のウェブサイトでお荷物の所在をご確認いただけます。

ヤマト運輸配達状況

※「注文照会」はPCページ下部「会員サービス」メニューの「注文照会」からご覧いただけます。
スマートフォンの方は「PC版を表示」ボタンをクリックのうえ、ご利用ください。

※非会員でご購入の方もご確認いただけます。お名前と注文番号(19桁)をご入力いただくと注文情報が表示されます。

配送の日時指定

ご注文時に配送日時をご指定頂けます。
ご注文後、発送前の場合は配送日時の変更が可能です。ご希望の場合はお電話(TEL:0120-791-132)にてご連絡ください。

なお、発送後の配送日時の変更は出来ませんのでご了承ください。

キャンセル・返品・交換について

基本的にご注文後のキャンセルは承っておりません。ご注文確定の前に、内容のご確認をお願いいたします。

不良品・誤配送があった場合は、速やかに交換、再発送などの対応をとらせていただきます。
不良品に関しては状態を確認する必要がある場合は、送料を当社負担(着払いなど)でご返送をお願いする場合もございます。

なお、当店では、不良品・誤配送の場合を除き、「想像していた味と違う」「おいしくない」などお客様都合での返品・交換はお受けできません。

また、下記の条件に当てはまる場合には、不良品・誤配送の場合でも交換をお受けすることができませんので、予めご了承ください。

  1. 商品到着後、7日以内にご連絡をいただけなかった商品
  2. パッケージの半分以上を開封され飲食された商品
  3. お客様のお手元で、臭いが付着したり、商品やパッケージに汚れやキズが生じた商品
  4. 納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
  5. 商品を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合

【ご注意】
受け取り拒否・長期不在等、お客様都合での返品の場合、往復の送料・手数料をご負担いただきますので、予めご了承ください。

お問い合わせ先
商品・サービスにご不明な点などございましたら、以下までご連絡ください。